У даній статті розглянуті особливості роботи з сім’ями з дітьми, які опинилися у складних життєвих обставинах, на рівні системи освіти, а саме соціальним педагогом. Зазначена актуальність цієї проблеми. Подані етапи соціально-педагогічної роботи з даною категорією сімей, їх зміст, специфіка, та алгоритм дій соціального педагога.